Спецификация услуги:

Система EPASO является платформой, которая объединяет биллинговую систему компании LoVo Telekomunikacja Bliżej Sp. z o.o. под названием HIPERUS C5 и специализированные офисные приложения различных отраслей (недвижимость, автомобили, туризм, торговля, работа, другие), системы CRM, статистические приложения для рекламных систем (Google Adwords, Google Analytics).

Платформа ePASO предоставит компаниям виртуальные телефонные номера для контроля эффективности отдельных объявлений, служб объявлений, реклам онлайн (Интернет) и оffline (ATL- Above The Line – реклама: ТВ, радио, пресса, плакаты, рекламные поверхности) путем отслеживания входящих телефонных контактов. Автоматизация планирования и выделения виртуальной нумерации для отдельных сотрудников, отделов, продуктов, объявлений, служб объявлений, порталов и рекламы ATL, путем перенаправления на стационарные и мобильные телефонные номера позволит оптимизировать расходы на объявления и рекламу.

Об эффективности каналов связи будет свидетельствовать интерактивность аудитории. Кроме того, контроль входящего трафика, регистрируемого в приложении ePASO и перенаправляемого непосредственно на целевой номер, может иметь значительное влияние на повышение качества обслуживания, измерение эффективности сотрудников и качество разговоров с Клиентами благодаря модулю записи разговоров. Это позволит оптимизировать бизнес-процессы и исключить время, предназначенное на обслуживание неэффективных средств массовой информации.

Системная интеграция в одном приложении, функционирующем на принципе SaaS (Software as a service), может способствовать росту конкурентоспособности и производительности. Доступный анализ и статистика веб-активности вместе с аналитикой телекоммуникационной деятельности, интегрированные в одно приложение, давая возможность повысить качество услуг, оптимизировать стоимость объявлений, могут повлиять на качественное развитие предприятий.

Услуга EPASO является аналитической услугой, выполняемой на основе телекоммуникационной инфраструктуры, которая позволяет совершать и принимать телефонные звонки и использовать ряд дополнительных услуг.

В качестве транспортной среды используется общая сеть Интернет. Клиент получает виртуальную телефонную нумерацию, на основании которой после соответствующего перенаправления соединения на номер назначения (стационарный или мобильный) будет контролироваться количество и качество соединений.

 Схема услуги: ePASO

RUePaso

Рис. 1. Схема оказания услуги ePASO.

Между абонентским терминалом или аппаратом GSM и платформой HIPERUS для передачи голоса используется протокол VoIP (Voice over Internet Protocol). Платформа HIPERUS подключена к сети PSTN (Public Switched Telephone Network) с использованием традиционных голосовых соединений, основанных на коммутации каналов.

Платформа HIPERUS преобразует сигнальные протоколы и выполняет кодирование речи из протокола VoIP в формат, используемый в телефонных сетях.

Особенности и преимущества:

  • Низкая цена месячного абонемента
  • Отсутствие оплаты за перенаправление виртуальной нумерации на стационарные номера
  • Низкая стоимость перенаправления виртуальной нумерации на мобильные номера
  • Возможность осуществлять перенаправление с виртуальной нумерации на стационарные и мобильные номера
  • Автоматизация бизнес-процессов при планировании и управлении виртуальной нумерацией
  • Клиент получает полный доступ к панели администрирования платформы HIPERUS
  • Немедленная реакция Оператора в случае сбоя благодаря постоянному мониторингу услуги выделенными инженерами центра управления сетью LoVo
  • Возможность оптимизации на лету рекламного бюджета – управление акциями, поощрениями, объявлениями в службах объявлений
  • Управление качеством обслуживания посредством прослушивания разговоров с клиентами благодаря услуге записи разговоров только для виртуальных номеров
  •  Управление деятельностью и рабочим временем сотрудников с помощью доступного в режиме реального времени результата, например, количества пропущенных звонков.
  • Перераспределение рекламных ресурсов в пользу наиболее эффективных служб объявлений и других каналов связи.
  • Оптимизация описаний, оценки товаров на основе числа подключений с данного виртуального номера, приписанного к товару, услуге и т.д.
  • Оптимизация организации работы офисов, помощников, ассистентов, офисных работников.
  • Сопоставление результатов «отслеживания виртуальной нумерации» с выполненными и закрытыми сделками.

Давая объявления в службах объявлений и рекламу в интернет-сервисах, рекламодатели до сих пор не имели иных возможностей для оценки эффективности и результативности отдельных служб объявлений и интернет-рекламы, как только на основе статистики просмотров. Статистика просмотров дает только информацию о популярности, не всегда возникающей на основании интереса пользователя Интернета к веб-сайту, скрытому под интернет-рекламой. Публикуя рекламу в газетах, на радио, телевидении, или используя наружную рекламу, рекламодатели лишены возможности изучения эффективности и анализа действенности рекламы в отдельных каналах маркетинговых коммуникаций.

Нумерация ePASO – в рамках услуги Клиент получает от LoVo виртуальную телефонную нумерацию. Количество виртуальных номеров зависит от потребностей Клиента. Конечно, Клиент может использовать имеющиеся у него телефонные номера, которые будут перенесены в сеть LoVo.

Клиент имеет возможность использовать следующие функции платформы HIPERUS:

  • Переадресация соединений – полные номера или внутренние номера. Гибкая возможность переадресации (всегда, после определенного периода времени, если телефон не отвечает, если телефон занят)
  • Голосовая почта – регистрация пропущенных входящих соединений. Вы можете прослушать сообщения после входа в панель абонента. Файлы с сообщениями также отправляются по электронной почте.
  •  Виртуальный факс – возможность отправлять и получать факсы и читать их после входа на платформу. Файлы, содержащие документы, высылаются по электронной почте.
  • Запись соединений – функция записи соединений регистрирует в режиме реального времени входящие и исходящие разговоры Клиента (за исключением соединений VPBX, которые не регистрируются). Записи хранятся в течение определенного времени не более 12 месяцев.

Прейскурант услуг ePASO

Прейскурант виртуальной нумерации Стандарт Стандарт + Стандарт Про Оптимум Оптимум + Оптимум Про Оптимум макс
количество номеров 100 500 2,000 4,000 10,000 20,000 любое количество номеров
количество номеров да да да да да да да
запись разговоров да да да да да да да
статистика соединений да да да да да да да
отчеты об активности персонала да да да да да да
отчет об отслеживании номеров да да да да да
отчеты об электронной почте да да да да да
отчеты Google analytics да да да да да
отчеты Google adwords да да да да да
планшеты с приложением да (1) да (1) да (1) да
цена нетто / м-ц 150 PLN 300 PLN 600 PLN 1,000 PLN 1,500 PLN 2,000 PLN переговоры
цена брутто / м-ц 185 PLN 369 PLN 738 PLN 1,230 PLN 1,845 PLN 2,460 PLN переговоры
* Планшеты с приложением – один по цене приложения. Возможность купить больше после льготной цене.

Записи телефонных звонков будут храниться в учетной записи Клиента на платформе Hiperus sPASO в течение 14 дней бесплатно. Хранение записей на платформе Hiperus ePASO в течение более, чем 14 дней подлежит дополнительной оплате:

  1. Запись телефонных звонков – регистратор телефонных разговоров 10 Гб и хранение на сервере LoVo в течение 1 месяца: 59,00 / месяц,
  2. Запись телефонных звонков – регистратор телефонных разговоров 10 Гб и хранение на сервере LoVo в течение 3 месяцев: 69.00 / месяц,
  3. Запись телефонных звонков – регистратор телефонных разговоров 10 Гб и хранение на сервере LoVo в течение 6 месяцев: 99.00 / месяц,
  4. Увеличение пакета записи телефонных разговоров на 1 GB – 5.00 / месяц.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим консультантом, чтобы получить подробную информацию:

epaso@lovo.pl