Кодекс поведения

Введение
Группа LoVo является оператором, который оказывает телекоммуникационные услуги для корпоративных клиентов, операторов и индивидуальных клиентов.
Если мы не можем предоставить все компоненты нашего сервиса самостоятельно, мы берем ответственность за услуги, предоставляемые нашими партнерами. Мы обеспечиваем профессионализм услуг, в которых мы выступаем посредниками, на том же уровне, что и наши собственные услуги.

Наши обязательства
Мы заботимся о предоставлении услуг самого высокого качества. Мы сотрудничаем только с надежными партнерами, которые, как мы, заботятся о высшем качестве обслуживания. Мы стремимся предоставлять услуги, которые удовлетворят потребности наших клиентов. Мы придерживаемся всех соответствующих законов, рекомендаций и положений, изданных UKE и UOKiK.

Маркетинг
Мы работаем в соответствии с руководящими принципами Британского кодекса рекламной деятельности, стимулирования сбыта и прямого маркетинга, который находится на веб-сайте www.cap.org.uk

Условия сотрудничества

  • После заказа нашей услуги, мы высылаем стандартный Договор и Условия для подписания.
  • Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нашим бюро обслуживания клиентов по адресу bok@lovo.pl
  • В случае необходимости мы попросим вас о предоставлении и данных и финансовых документов.
  • Мы стараемся оказать услуги после подписания Договора как можно скорее, конечно, при условии наличия и установки всего оборудования.
  • Если необходимо осмотреть место, мы свяжемся с вами для того, чтобы определить удобное время.

Ошибки и ремонт
Если в ходе нашего сотрудничества появятся каких-либо проблемы, пожалуйста, сообщайте о них в бюро обслуживания клиентов по адресу: bok@lovo.pl. Мы изучим и исправим эту проблему как можно скорее. Мы свяжемся с Вами, самое позднее, на следующий рабочий день.

Прейскуранты
Наши прейскуранты доступны в бюро обслуживания клиентов по адресу: bok@lovo.pl. В случае изменения цен на услуги мы свяжемся с Вами в письменной форме.

Биллинг

  • Обычно расчеты производятся за месячный период, если только мы не договоримся об ином.
  • Если мы не договоримся об ином, оплата за наши услуги будет взиматься традиционно на основе выставленного счета НДС.
  • Если Вы хотите изменить метод оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашим бюро обслуживания клиентов.
  • Мы предоставляем биллинг по всем соединениям через веб-страницу или по электронной почте без каких-либо дополнительных оплат. Если у Вас есть проблемы с оплатой наших услуг, пожалуйста, свяжитесь по телефону 22 255 30 30. Мы постараемся выработать другой способ оплаты.

Изменение адреса
В случае изменения адреса оказания услуги, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: bok@lovo.pl не позднее, чем за 30 дней до даты изменения.

Переносимость номеров
Мы понимаем, что сохранение прежней нумерации имеет важное значение для Клиента, поэтому мы предлагаем сохранить телефонный номер на новом месте. Для получения дополнительной информации обратитесь в бюро обслуживания клиентов по адресу: bok@lovo.pl

Жалобы
Ко всем жалобам наших клиентов мы относимся очень серьезно, и наша цель – решить их как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо замечания относительно предоставляемых услуг, сообщите о них в бюро обслуживания клиентов по адресу bok@lovo.pl. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему и будем информировать Вас о ходе работ.

Все вопросы относительно злоупотреблений в области телекоммуникаций нами рассматриваются очень серьезно. С этой целью мы тесно сотрудничаем с полицией и другими операторами связи. Если Вы заметили какие-либо злоупотребления, пожалуйста, сообщите о таком инциденте в бюро обслуживания клиентов по адресу: bok@lovo.pl

Полезные контакты

URZĄD KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ
ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
tel.: +48 22 53 49 190
fax +48 22 53 49 162
e-mail: uke@uke.gov.pl

URZĄD OCHRONY KONKURENCJI i KONSUMENTÓW
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
tel.: +48 22 556 08 00
uokik@uokik.gov.pl


LoVo Sp. z o.o.
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
KRS 0000183243
NIP 5222706186
REGON 015615193
Kapitał zakładowy wynosi 15 387 000,00 zł
LoVo Software Sp. z o.o
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
KRS 0000507608
NIP 5223015426
REGON 147230200
Kapitał zakładowy wynosi 8 166 500,00 zł
LoVo Telecom Sp. z o.o.
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
KRS 0000314830
NIP 7010149380
REGON 141585712
Kapitał zakładowy wynosi 1 086 000,00 zł
LoVo S.A.
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
KRS 0000346734
NIP 5213553688
REGON 142241200
Kapitał zakładowy wynosi 100 000,00 zł
LoVo TeleKontakt24 Sp. z o.o.
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
KRS 0000265321
NIP 9570952268
REGON 220298561
Kapitał zakładowy wynosi 50 000,00 zł
LoVo Energia Sp. z o.o.
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
REGON 147105096
NIP 5223014409
KRS 0000498504
Kapitał zakładowy wynosi 100 000,00 zł
Futura LoVo Media Group Sp. z o.o.
ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
REGON 147126431
KRS 0000497671
Kapitał zakładowy wynosi 5 000,00 zł
Eoon Sp. z o.o.ul. Ruchliwa 17
02-182 Warszawa
KRS 0000331527
NIP 5213534099
REGON 141950672
Kapitał zakładowy wynosi 16 013 000,00 zł

 

LoVo Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000183243_LoVo-Sp.-z-o.o..pdf

LoVo TeleKontakt24 Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000265321_LoVo-TeleKontakt24-Sp.-z-o.o..pdf

LoVo Telecom Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000314830_LoVo-Telecom-Sp.-z-o.o..pdf

Eoon Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000331527_Eoon-Sp.-z-o.o..pdf

LoVo S.A.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000346734_LoVo-S.A..pdf

Futura LoVo Media Group Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000497671_Futura-LoVo-Media-Group-Sp.-z-o.o..pdf

LoVo Energia Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000498504_LoVo-Energia-Sp.-z-o.o..pdf

LoVo Software Sp. z o.o.

http://german.lovo.pl/wp-content/uploads/2015/07/KRS-0000507608_LoVo-Software-Sp.-z-o.o..pdf